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As embalagens são enviadas em embalagem discreta, sem qualquer publicidade alusiva à Hotgold ou ao seu conteúdo.
As encomendas são enviadas via CTT ou SEUR. O remetente que consta na embalagem é:

 

On Media
Urbanização Casal da Carambacha
 Lote 3, Armazem 4
Apartado 100
2580-998 Carregado

 

 

Custos de envio da encomenda:

Correio Hot (Portugal Continental) – 5€
Correio Hot (Madeira e Açores) – 11€
Correio Gold (Portugal Continental) – 8€
Correio Gold (Espanha) – 10€
Se a modalidade de pagamento escolhida for contra-reembolso, são acrescentados 2,50€ a cada um destes valores.

 

Prazos de entrega da mercadoria:

Correio Hot (Portugal Continental): 48H
Correio Hot (Madeira e Açores): 48 a 72H
Correio Gold (Portugal Continental): 24H
Correio Gold (Espanha): 48H

Desta forma, e porque a empresa On Media existe realmente, a sua encomenda pode ser recebida em qualquer parte sem que se levantem suspeitas sobre a sua encomenda.

 

Todos os preços descritos no nosso website estão marcados em Euros e você sera facturado na mesma moeda. Os métodos de pagamento aceites são: Paypal, transferência bancária e contra-reembolso

 

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Todos os preços incluem o imposto de IVA à taxa legal em vigor.


 

DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIAS

A Hotgold garante a qualidade de todos os artigos que comercializa. Ainda assim, se algum dos artigos adquiridos apresentar defeitos, terá 14 dias para proceder à sua troca sem que lhe sejam feitas quaisquer perguntas sobre o motivo da devolução.


Os portes de envio da encomenda devolvida terão de ficar a seu cargo. Os itens devolvidos terão de chegar às nossas instalações antes de finalizado o prazo de 14 dias para que possamos reembolsá-lo.

 

Apenas produtos não usados na sua embalagem original é que poderão ser devolvidos ao abrigo do programa de satisfação garantida. Por razões de hygiene, produtos utilizados não poderão ser devlvidos.

 

Para devolver os itens e receber o seu dinheiro de volta, por favor envie-os com uma cópia da factura e um pedido por escrito do reembolso para:

Filmes Hotgold
Urb. Casal da Carambancha
Lote 3, Armz 4
2580-998 Carregado

 

Os itens que devolver terão de estar, sob todos os aspectos, na mesma condição em que os recebeu. Quando enviar os seus itens, por favor guarde o registo da sua encomenda.

 

Por razões de higiene, produtos pessoais, vibradores e cremes não poderão ser devolvidos depois de abertos. Apenas se o produto(s) estiver(em) defeituoso(s) ou com uma qualidade abaixo do nível normal é que os poderá devolver e receber o seu dinheiro de volta.

No caso em que a troca é feita para receber um novo artigo e este novo artigo tiver sido descontinuado ou estiver em ruptura de stock, será prontamente informado do facto bem como do tempo de espera previsto para a reposição do stock.

O custo do envio deste novo produto será suportado pela Hotgold.

 

A Hotgold poderá demorar 14 dias até satisfazer o seu pedido de reembolso após a aprovação da recepção dos seus produtos.